Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website frosted-mystery.com sowie die Inanspruchnahme der von frosted-mystery GmbH (nachfolgend "Anbieter") angebotenen Dienstleistungen im Bereich Online-Nachhilfe.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Buchung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Vertragspartner und Kontakt

3. Leistungsbeschreibung

Der Anbieter vermittelt qualifizierten Online-Nachhilfeunterricht in verschiedenen Fächern und Bildungsstufen. Das Angebot umfasst:

• Einzelunterricht per Videokonferenz
• Kleingruppencoaching
• Prüfungsvorbereitungskurse
• Beratung bei der Auswahl geeigneter Tutoren

Die konkreten Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung. Der Anbieter behält sich vor, das Angebot jederzeit zu erweitern, einzuschränken oder anzupassen.

4. Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Nutzer.

Der Vertragsschluss erfolgt in folgenden Schritten:

1. Der Nutzer nimmt per E-Mail Kontakt auf und schildert seinen Bedarf.
2. Der Anbieter unterbreitet ein konkretes Angebot mit Tutor-Vorschlag und Preisangabe.
3. Mit der Annahme dieses Angebots durch den Nutzer kommt der Vertrag zustande.

5. Preise und Zahlung

Die aktuellen Preise sind auf unserer Website unter "Angebote" einsehbar. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder einem vom Anbieter akzeptierten Zahlungsmittel. Bei Buchung von Stundenpaketen ist der Gesamtbetrag vor Beginn des Unterrichts fällig. Einzelstunden werden nach Durchführung in Rechnung gestellt.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, weitere Unterrichtsstunden bis zum Ausgleich der offenen Forderung auszusetzen.

6. Terminvereinbarung und Stornierung

Unterrichtstermine werden individuell zwischen Nutzer und Tutor vereinbart. Bei der Terminplanung bemühen wir uns um größtmögliche Flexibilität.

Für Stornierungen gelten folgende Regelungen:

• Absagen bis 24 Stunden vor dem Termin sind kostenfrei.
• Bei Absagen mit weniger als 24 Stunden Vorlauf werden 50% der vereinbarten Vergütung berechnet.
• Bei Nichterscheinen ohne Absage wird die volle Vergütung fällig.

Der Anbieter behält sich vor, Termine bei Erkrankung des Tutors oder höherer Gewalt abzusagen. In diesem Fall werden Ersatztermine angeboten oder bereits gezahlte Beträge erstattet.

7. Durchführung des Unterrichts

Der Online-Unterricht findet über eine vom Anbieter bereitgestellte oder empfohlene Plattform statt. Der Nutzer ist für die Bereitstellung einer funktionierenden technischen Infrastruktur (Computer, Internetverbindung, Kamera, Mikrofon) selbst verantwortlich.

Bei technischen Problemen auf Seiten des Nutzers, die eine Durchführung des Unterrichts unmöglich machen, gilt die Stunde als abgehalten, sofern der Tutor pünktlich erschienen ist und mindestens 15 Minuten auf den Nutzer gewartet hat.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne von § 13 BGB haben bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Wenn Sie vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen möchten, müssen Sie uns ausdrücklich auffordern, mit der Ausführung der Dienstleistung zu beginnen. In diesem Fall erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben.

9. Gewährleistung und Haftung

Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt und unter Einsatz qualifizierter Tutoren. Eine Garantie für den Lernerfolg kann jedoch nicht übernommen werden, da dieser von vielen Faktoren abhängt, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.

Die Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Software, sind Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber und durch Urheber- und andere Schutzrechte geschützt.

Unterrichtsmaterialien, die im Rahmen der Nachhilfe erstellt oder zur Verfügung gestellt werden, dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch verwendet werden. Eine Weitergabe an Dritte oder eine kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters untersagt.

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen vertraulich zu behandeln. Dies umfasst insbesondere persönliche Informationen über Lernende, Lerninhalte und individuelle Lernschwierigkeiten.

13. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Der Anbieter behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Nutzer werden über Änderungen rechtzeitig informiert. Widerspricht der Nutzer der Änderung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz nicht entzogen wird.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, sofern der Nutzer Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

15. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.